Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Philips TV 65PUS8848 - Ekran Karartısı - Servis Problemi - İletişim!

Philips TV 65PUS8848 - Ekran Karartısı - Servis Problemi - İletişim!
Philips TV 65PUS8848 - Ekran Karartısı - Servis Problemi - İletişim!
Philips TV 65PUS8848 - Ekran Karartısı - Servis Problemi - İletişim!
Philips TV 65PUS8848 - Ekran Karartısı - Servis Problemi - İletişim!
profile
25 Temmuz 2024 14:18
7.370

2024 Şubat ayında Evkur aracılığı ile Philips 8800 serisi The One TV'lerinden 8848/62 modelli cihazı satın aldım. Cihaz geldiğinden bu yana günlük maksimum 2 saat - 3 saat kullanılıyor. Televizyondan çok memnunum, görüntü kalitesi, hızı konusunda sorunum yok. Ta ki, bu son 2 aya kadar, televizyonun bazı yerlerinde ekran kararmaları mevcut. Hal böyle olunca bir dünya para verdiğimiz televizyon için teknik servis ile görüşerek garanti kapsamında TV değişikliği ya da ekran değişikliği konusunda destek istedim. Balıkesir Merkez Philips yetkili Data Teknik Servisi ile görüşerek kendilerine durumu anlattım. Bir yetkili kişi gelip televizyonda gerekli testleri yaptı. Kendisine de, servisteki kişiye de özellikle servisin sağladığı renk paletinde sarı-mavi-kırmızıda bu karartı görünmüyor, sadece gri, beyaz tonlarında ve hatta ana menüde görünüyor diyerek fotoğraflarını çekip, işlem yapılacağını Philips tarafının buna karar vereceği yönünde bilgi verdiler. Bariz şekilde ekte ilettiğim fotoğraflarda bile belli olan bu karartıyı, 'sözde' Data Teknik Servisine gelen Philips müfettişi ya da yetkilisi sorun yok diyerek bana bilgi verdirtti. Televizyonu almadan önce çevreme Philips marka televizyon alacağım dediğimde, servisi ile uğraşırsın sözlerini keşke dinleseydim diyorum. Maç izlerken, haber izlerken, YouTube'dan video izlerken artık gözüme çok batıyor, egale edemiyorum. Bu durumun çözümü, gerekirse değişimi artık süreciniz nasıl işliyor ise acil bir şekilde çözümlenmesini istiyorum. Görebilmeniz için fotoğrafın üzerinde işaretleme yapıyorum. Mümkünse gözleri biraz iyi gören biri bakarsa müşteri memnuniyeti sağlanacaktır. Fotoğrafları ekliyorum. 

25 Temmuz 2024 15:59 (Şikayetten 1 saat sonra)
Yiğit
Yiğit
25 Temmuz 2024 17:27

Merhaba Sayın Yetkili (! ) Umarım bu mailden sonra kayıtlı olan scriptler dışında aklı başında ve gözleri iyi gören biri benimle iletişime geçer, ki geçmesine ihtiyaç kalmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu ilettim. LED TV'lerde %100 karanlık görünmeyeceğinin farkındayım, bu gönderdiğiniz taslağı emekli kişilere gönderebilir, onları kandırabilirsiniz. Ben yıllardır ıt sektöründeyim, ve neyin ne olduğunu gayet iyi biliyor tahmin edebiliyorum. Koskoca çağrı merkezinin vendorunden gelen kayıtlı script ile bu konuyu burada bırakmayacağımı bilmenizi isterim. Üç kuruşluk cihaz değil, 40.000 küsur tl para verildi bu cihaza. Ve teknik bilgisinden emin olamadığım kişilerce bu mail okunduğunda müşteri memnuniyetinin ya da iletişimsizliğin önüne geçilmiş olmuyor. Bu sorunun adı Vertical Banding; Yine yeniden söylüyorum. Bu işin peşini bırakmayacağım, eğer bu konuda bir çözüm bulamaz isem, bunu Sosyal medya'da, Linkedin'de ve hukuki yollar ile hakkımı arayacağım. Vendor firmada olduğunuzu tahmin ediyorum, km tarafında yetkilileri CC'leyerek mailinize dönüş yaptım... Sevgiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
30 Eylül 2024 14:38
4.552

Garanti Bitiminden Sonra Ekranda Çizgi Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
Müjdat
02 Ağustos 2025 00:43
3.818
garanti-bitiminden-sonra-ekranda-cizgi-sorunu-ve-yuksek-onarim-ucreti-2.jpg
garanti-bitiminden-sonra-ekranda-cizgi-sorunu-ve-yuksek-onarim-ucreti-1.jpg

profile
08 Temmuz 2023 19:16
3.266
Philips TV Philips 50PUS7506/62 Televizyon Panel Sorunu
Philips TV Philips 50PUS7506/62 Televizyon Panel Sorunu
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Philips OLED TV: Sürekli Kararan Ekran Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
22 Kasım 2024 02:26
1.952
Philips OLED TV: Sürekli Kararan Ekran Ve Yetersiz Servis Desteği
Philips OLED TV: Sürekli Kararan Ekran Ve Yetersiz Servis Desteği
Philips OLED TV: Sürekli Kararan Ekran Ve Yetersiz Servis Desteği
Philips OLED TV: Sürekli Kararan Ekran Ve Yetersiz Servis Desteği
+1
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS TV Philips Garantisi Olan Ürüne Destek Olmuyor

profile
19 Temmuz 2024 09:51
3.007
PHILIPS TV Philips Garantisi Olan Ürüne Destek Olmuyor
PHILIPS TV Philips Garantisi Olan Ürüne Destek Olmuyor
+2

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz