Philips Televizyonumda Sürekli Tekrarlayan Kumanda Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Philips 55PUS7805/62 model televizyonumda yaklaşık 1 yıldır sürekli tekrarlayan bir kumanda sorunu yaşıyorum. Kumanda bir süre sonra işlevini tamamen kaybediyor ve televizyon tarafından algılanmıyor. Sorunu geçici olarak çözmek için televizyonun fişini çıkarıp tekrar takıyor, ardından kumandayı yeniden eşleştiriyorum. Ancak bu çözüm kalıcı olmuyor; bazen günde birkaç kez, bazen de 2-3 günde bir aynı işlemi tekrarlamak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte defalarca Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, henüz 3 yıllık bir televizyonun bu şekilde arızalanması ve markanın arkasında durmaması beni oldukça mağdur etti. Ayrıca, servisi aradığımda hata tespiti için dahi yüksek ücretler talep edildi. Ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da çıkmıyor.

Televizyonumu Antalya Acetler bayisi Siemens mağazasından satın aldım. Tek isteğim, bu kronikleşen soruna kalıcı ve makul bir çözüm üretilmesi. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.