Philips Televizyonumun Yetkili Serviste Bilgilendirme Ve Onarım Sürecindeki Gecikme

Philips marka televizyonumun ekranı aniden karardı ve bu nedenle ürünü yetkili servise garanti kapsamında inceleme ve onarım için teslim ettim. Ancak televizyonum hakkında süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Ürünü Denizli Kale’deki yetkili servise yaklaşık 5 gün önce verdim. İlk aradığımda ertesi gün “daha bakılmadı” denildi, bugün tekrar aradığımda ise televizyonun İstanbul’a gönderildiğini öğrendim. Buna rağmen hâlâ net bir bilgi, işlem süresi, arıza tespiti ya da ne yapılacağı konusunda açıklama alamıyorum.

Televizyonumun şu anki durumu, yapılan işlemler ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gerekirse onarım sürecinin hızlandırılmasını ve müşteri olarak süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.