Philips Televizyonumda Garanti Dışı Sıvı Teması İddiası Ve Artan Ekran Hasarı

Philips 55pus7800/62 model televizyonumun ekranında ince bir şerit şeklinde çizgi oluştu. Yetkili servisi aradığımda eve gelerek televizyonu alıp götürdüler. Televizyonu alalı henüz bir sene bile olmamışken böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Servisin incelemesi sonucunda bana, televizyonda sıvı teması olduğu ve bu yüzden garanti kapsamına girmediği, onarım bedelinin ise 14.000 TL olduğu söylendi. Televizyon evde yerden yaklaşık 2 metre yükseklikte duruyor, kimsenin dokunmadığı, özellikle çocukların da ulaşamayacağı bir noktada. Bu durumda cihaza nasıl sıvı temas etmiş olabileceğini mantıklı bir şekilde açıklayamıyorum.

Ayrıca televizyon servisten geri geldiğinde, ilk baştaki şikayetim olan ince çizginin de ötesinde, ekrandaki bozulmanın daha da arttığını, sanki ekstra bir müdahale edilmiş gibi durduğunu fark ettim. İlk verdiğimde yalnızca ince bir şerit çizgi varken, geri geldiğinde ekrandaki hasarın büyümüş olması beni ciddi şekilde şüphelendirdi ve bu durumu desteklemek için servisten sonraki haline ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Henüz bir yılını bile doldurmamış olan ürünümde oluşan bu arızanın kullanıcı hatası ve sıvı teması olarak değerlendirilmesini, bu kadar yüksek bir tamir bedeli çıkarılmasını ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında yeniden, dikkatli bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa farklı bir teknik ekibin değerlendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilerek televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.