Philips Televizyonumda Ani Patlama Ve Güvenlik Riski: Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebim

Yaklaşık 11 yıldır kullandığım, Teknosa’dan satın aldığım Philips 47PFL6097K/12 model televizyonum 17 Aralık sabahı aniden yüksek bir patlama sesiyle bozuldu. Patlama sesinin hemen ardından ekrandan görüntü gitti ve cihaz tamamen elektrik almamaya başladı, şu anda hiç çalışmıyor. Yaşadığımız bu durum hem evimizin hem de ailemin güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Sorun sonrası Philips müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Ancak garanti süresi dolduğu için benden servis ücreti talep edileceği belirtildi. Ani bir patlama sesi ile bozulan bir ürün için tüm sorumluluğun kullanıcının üzerine bırakılmasını ve yalnızca ücretli servis seçeneği sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Philips gibi köklü bir markanın, bu tür güvenlik riski taşıyan bir arızada ürününün ve markasının arkasında durmasını, televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.