Philips Televizyonum Aniden Bozuldu, Kronik Sorun Olabilir

Philips 49PUS6561/12 model televizyonumdan iki gün önce aniden patlama sesi geldi ve o andan itibaren televizyon hiç açılmadı. Ne ses ne de görüntü geliyor, kumandadan sinyal alan yerdeki ışık bile yanmıyor; dolayısıyla kumandaya bastığımızda hiçbir tepki vermiyor. Televizyonun bulunduğu oda aktif olarak kullanılan bir oda olmadığı için cihazı yoğun bir şekilde kullanmıyoruz.

Cihazı yaklaşık 9–10 yıl önce Mersin’de Teknosa ya da Media Markt’tan almıştım ve şu anda garanti kapsamında değil. Philips genel merkezini aradığımda öncelikle açmayı denememi söylediler, ardından da yetkili servis telefonunu verip, servisin görmeden bilgi veremeyeceğini ilettiler. Ancak Şikayetvar’da benzer model ve serilerde, görece az kullanıma rağmen aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm.

Bu nedenle yaşadığım durumun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili kronik bir hata olabileceğini düşünüyorum. Philips’in bu konuda beni bilgilendirmesini, gerekiyorsa bu arızaya özel bir inceleme yapmasını ve ürün kusuru söz konusuysa onarım veya değişim gibi bir çözümle yardımcı olmasını talep ediyorum.