Philips Televizyonda Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Çözüm Sunmayan Servis

Philips marka televizyonumda 12.01.2026 tarihinden bu yana sık sık sinyal kesilmesi sorunu yaşıyorum. Cihaz sürekli olarak sorunun antenden kaynaklandığını belirtiyor, ancak aynı eve bağlı diğer cihazlarda sinyal kalitesi yüzde yüz görünüyor ve hiçbir sorun yaşanmıyor. 46 daireli bir blokta oturuyorum, gerçekten bir anten arızası olsa herkesin etkilenmesi ve şikayetçi olması gerekirdi, ancak böyle bir durum yok.

Bu televizyona 21.999 TL ödeyerek aldım ve yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm. Servis, anten arızalı diyerek sorunu kullanıcı tarafına yıktı ve tatmin edici, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Servis kaydım 2446858 numarasıyla bulunuyor. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı, servis ağı ve hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim, bu nedenle Philips’i bu tecrübem nedeniyle kesinlikle tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle cihazımın düzgün ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekli ise parça değişimlerinin eksiksiz yapılmasını ve benden ek bir servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, televizyonun iade alınarak ücret iadesi yapılmasını veya marka değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.