Philips Orijinal Kumanda Stokta Yok, Çözüm Ve Süre Bilgisi Sağlanamıyor

Philips 55pus7303/62 model televizyonumun orijinal kumandası ikinci kez arızalandı. Yaklaşık 8 aydır bu kumanda arızasıyla uğraşıyorum. Yetkili servis, cihazımla uyumlu orijinal kumandanın artık üretimde olmadığını, bu nedenle stok beklemem gerektiğini iletti ancak net bir çözüm ve süre bilgisi paylaşılmadı.

Cihazımı şu anda sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve kumanda sorunu uzun süredir çözülemedi. Televizyonumla tam uyumlu orijinal kumandanın tarafıma temin edilmesini, bunun gerçekten mümkün olmaması durumunda ise cihazımla sorunsuz çalışacak eşdeğer orijinal bir kumanda ya da başka makul bir çözümün yazılı olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca parça tedarik süresine ilişkin net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.