to read complaints and reviews, or file yours.Philips 55'' OLED Televizyon Kumandasının Sürekli Çalışmaması Ve Değişim Talebi
Philips 55 inç oled televizyonumun kumandasıyla yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumanda birden bire tüm işlevini kaybediyor, hiçbir tuş tepki vermiyor. Pilleri değiştirdiğimde ilk başta düzelmişti ancak şu an yine aynı sorun devam ediyor ve kumanda çalışmıyor.
Henüz ne yetkili servisle ne de müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Televizyonu sorunsuz kullanabilmem için, uzun süreli ve problem çıkarmayan sağlam bir kumanda talep ediyorum. Kumandanın kalıcı olarak onarılmasını ya da sorunsuz çalışacak yeni bir kumandayla değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Philips 55oled798/12 model televizyonumun kumandası yaklaşık 3–4 aydır sürekli arıza çıkarıyor. Kumanda bir anda tamamen işlevsiz hale geliyor ve hiçbir tuş çalışmıyor. Pilleri değiştirdiğimde kısa süreliğine düzelmiş gibi olsa da sorun tekrar ediyor, şu an yine pil değiştirmeme rağmen kumanda hiç çalışmıyor.
Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu sürekli tekrarlayan kumanda arızası nedeniyle hem üründen verim alamıyor hem de markaya olan güvenim sarsılıyor. Benimle aynı sorunu yaşayan çok sayıda Philips kullanıcısı olduğunu da görüyorum ve bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Philips’in, benim ve aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların mağduriyetini giderecek şekilde bu kumanda arızasıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli ise kumandaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
