Panel Değişimi Sonrası HDMI 1 Ve HDMI 2 Girişlerinde 120Hz Görüntü Alınamıyor

Philips 50pus8808/62 model televizyonumu panelde tozlanma sorunu nedeniyle 25.04.2026 tarihinde 0533**78 servis fiş numarası ile yetkili servise gönderdim. Toz temizliği yapılıp cihaz tarafıma teslim edildikten sonra bu kez panel ekran kenarlardan ayrılmaya başladı ve televizyonu 06.06.2026 tarihinde tekrar servise vermek zorunda kaldım. Bu süreçte Manisa İtina Elektronik yetkili servisiyle çalıştım.

İkinci servisten dönüşte ekran panel ve ana kart değişimi yapıldığı bilgisiyle teslim aldığım halde, şu an HDMI 1 ve HDMI 2 girişlerinden 120 Hz görüntü alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Televizyonu üçüncü ve son kez servise vereceğim. HDMI 1 ve HDMI 2 girişlerinden 120 Hz değerde sorunsuz görüntü almak istiyorum. Ürün tamir edilemiyor ya da gerekli parça değişimi sağlanamıyorsa, eşdeğer veya muadil özelliklerde, 50 inç, 4K ve 120/144 Hz destekli bir televizyon ile değişim talep ediyorum.

Bu taleplerim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, aynı muadil veya eşdeğer ürünle değişim talep edeceğimi, ayrıca iade raporu düzenlenmesi halinde değer kaybı için dava açmayı düşündüğümü belirtmek isterim. İlgililerin gerekli inceleme ve işlemleri yaparak mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.