Garanti Sonrası Yüksek Ücretli Ekran Arızası Hayal Kırıklığı Yarattı

2,5 yıl önce Çorlu Vatan Bilgisayar’dan aldığım Philips 58pus5607 model televizyonumun ekranı, 8 Kasım 2025 akşamı film izlerken aniden arızalandı ve ekranda dikey çizgiler çıktı. Garanti süresinin bitmesinden kısa bir süre sonra yaşadığım bu sorun nedeniyle Philips müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın servisin adresi verildi. Servisle telefonla görüştüğümde ise ekranın tamamen bozulduğu, tamir ücretinin neredeyse yeni bir televizyon fiyatına ulaşacağı ve cihazın “çöp” olduğu söylendi.

Televizyonu evde küçük çocuk olmadan, dikkatli şekilde kullandık; herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Ürünü alırken ek garanti yaptırmadık çünkü Philips markasına ve kalitesine güvenmiştik. 18.000 TL civarında ödeme yaptığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede ekran arızası vermesi ve tamirinin neredeyse imkansız olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ücretsiz onarım talebim yok; ancak müşteri memnuniyeti adına, en azından indirimli bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Markanın bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.