to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Bozulan Philips TV Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Philips markasına güvenerek 11.11.2022 tarihinde aldığımız 58PUS8507/62 model televizyonu, evlendikten sonra 27.05.2023’te kullanmaya başladık. Henüz 2 yıl bile aktif kullanmadan, garanti süresi biter bitmez panel arızası verdi. Servisin yönlendirdiği yerde yapılan incelemede panelin değişmesi gerektiği, bunun da 15.000–20.000 TL tutacağı söylendi. Yani bize “Tamir etmeyin, yenisini alın” denildi.
Philips’i özellikle kaliteli, uzun ömürlü ve güvenilir olduğu için tercih etmiştik. Ancak bu yaşadığımız olay, markaya duyduğumuz güveni tamamen sarstı. Bir televizyonun bu kadar kısa sürede ve garanti bitiminde bozulması, açıkçası markanın kalitesine gölge düşürüyor.
Biz müşteriler, markanıza güvenip ürün alıyoruz. Karşılığında da uzun süre sorunsuz kullanmak istiyoruz. Fakat şu an elimizde sadece 2,5 yıl içinde kullanılamaz hale gelen bir cihaz ve yeni televizyon masrafı kaldı.
Philips’ten beklentimiz, bu mağduriyetimizi görmezden gelmemesi ve bize gerçek bir çözüm sunmasıdır.
Ürün Bilgileri:
• Model No: 58PUS8507/62
• Seri No: YK1A2238440124
• Fatura Tarihi: 11.11.2022
• Kullanım Başlangıcı: 27.05.2023.
Herhangi bir girişimde bulundunuz mu Philips hepimizde aynı sorunun ücretli halledilebilir olduğunu ve tesadüf olduğunu söylüyor ısrarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu garanti 2 yıl olsa da kullanım ömrü 10 yıl