Garanti Slipinin Silinmesi Nedeniyle TV Değişimi Reddedildi Ve Ana Kartı Alınamadı

Philips 50pus7000/62 model televizyonu yaklaşık 1 yıl önce Adana Salbaş’taki A101 şubesinden satın aldım. Ürün arızalanınca televizyonu Philips yetkili servisine götürdüm. Servis, cihazın garantili olduğunu kendi sistemlerinden gördüklerini söylemelerine rağmen benden mutlaka fatura getirmemi, fatura getirirsem değişim yapabileceklerini belirtti.

A101, alışveriş sırasında fatura yerine slip verdiği için elimde sadece slip vardı. Ancak bu slip de kısa süre içinde tamamen silindi ve okunamaz hale geldi. Bu nedenle şu an ne fatura ne de slip sunamıyorum. Slip üzerindeki yazıların kendiliğinden silinmesi benim hatam olmadığı halde, bu gerekçeyle cihazımı garanti dışı bıraktılar.

Daha da kötüsü, televizyonun arızalı ana kartını da tarafıma iade etmediler ve ellerinde tuttular. Yani hem ürünüm fiilen garantiden çıkarıldı hem de televizyonun ana kartına el konuldu. Televizyon şu an bende, ancak ana kartı Philips’te kaldığı için cihazı kullanamıyorum.

Philips’in, sistemlerinde zaten garantili olarak görebildikleri bu ürün için benden kaybolmaya müsait bir slipi şart koşmasını ve arızalı ana kartı iade etmemesini kabul etmiyorum. Televizyonumun garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.