Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Fırça Başlığı Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Philips 7053 model dikey süpürgeyi 23 Şubat 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünüm hala garanti kapsamındayken 17 Ocak 2026 tarihinde fırça başlığında sorun oluştu, başlık içeriden kırıldı, fırça dönmüyor ve LED ışık yanmıyor.

Yetkili servise başvurduğumda, bu durumun garanti dışı olduğu söylenerek benden yaklaşık 3.860 TL tutarında ücret talep edildi. Garanti süresi devam eden bir üründe fırça başlığının içeriden kırılmasının kullanıcı hatasından ziyade malzeme kalitesi ve ürün dayanıklılığıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Garantisi bitmemiş bir üründe, fırça başlığının bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Süpürgemin fırça başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilerek ürünün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.