to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Ekran Kararması İçin Philips’ten Ücretsiz Onarım Talebi
18 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 65pus8508 model televizyon satın aldım. Ürünün paket açılışı ve tüm testleri evimde Philips yetkili servisi tarafından yapıldı. Televizyonu Premium bir ürün olduğu düşüncesiyle, uzun yıllar sorunsuz kullanmak üzere tercih etmiştim.
18 Temmuz 2026 tarihinde garanti süresi bittikten sadece 30 gün sonra, 9 Ağustos 2026’da televizyonun ekranı önce yavaş yavaş silinmeye başladı ve ardından tamamen karardı. Maksatlı ömrü uzun yıllar olan bir televizyonun garanti bitiminden hemen sonra böyle bir arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. İnternette ekran değişimi için yaklaşık 20.000 TL gibi rakamlar gördüm ve bu tutar da ayrıca düşündürücü.
Bu durum nedeniyle Philips markasının bana gizli ayıplı bir ürün sattığını düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüşme sağlayamadım; ancak bu durumun kullanıcı hatası olmadığı, olağan dışı ve beklenmeyen bir arıza olduğu kanaatindeyim.
Philips’ten, gizli ayıplı ürün kapsamında televizyonumun ücretsiz olarak ya da en fazla cüzi bir işçilik ücretiyle onarılmasını, yüksek bedelli bir ekran değişimi dayatılmamasını ve konu hakkında özellikle hukuk ekipleri tarafından açıklama yapılmasını talep ediyorum.
