to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Philips TV Nin İptalini İstiyorum
Şubat 2024 ayında Antalya Özdilek AVM Teknosa dan Philips 50PUS8508/62 50 inç olan bir TV aldım. Fakat aldığıma alacağıma pişman oldum. TV ekranında piksel kırığı olduğu için izlerken sürekli anlik olarak ışık belirip geri gidiyor. Bu sebepten dolayı aldığım ürün 2 kez servise gitti. İlk servise gittiğinde uydudan kaynaklı diye geri getirdiler. Site yönetimi genel uydu sistemini kontrol etti fakat uyduyla ilgili değilmiş sorun. Uydu kablosunu takmadan internetten herhangi bir şey açtığım zaman da aynı ışık gelip gitmeleri devam ediyordu. Bayram dönüşü 2. Kez servis kaydı oluşturdum ve çekmiş olduğum 7-8 video ile tekrar servise geri gönderdim. Hatta bu videolarda kaçıncı saniyeden sonra olduğunu bile yazıp gönderdim. Bugün bana servisten dönüş sağladılar. Genel merkeze bildirmişler ve herhangi bir sorun yok diye dönüş sağlamışlar. İptal istedim bulunduğum ilin valiliğine gidip hakem heyetinden bunu istemem gerekiyormuş. Hatalı olan bir ürün için ben niye iptal edemiyorum. Niye aldığım ürün hatası yüzünden ben bu kadar uğraşmak zorundayım. Satarken o zaman o garantiyi niye yapıyorlar. Genel merkez 7-8 videodaki olan hatayı nasıl görmezden gelip bir şey yok diyor. Ne aldığım mağazadan iptal edebiliyorum ne de garanti servisi iptal ediyor. Philips'ten sakin bir şey talep etmeyin. Ürünü satarken çok güzel pazarlıyorlar fakat en ufak bir hatayı asla kabul etmiyorlar. Üstelik bu hata kullanıcı kaynaklı değil. Aldığım günden bugüne toplam TV nin kullanımı 1 hafta olmamıştır. Çünkü o ışık o kadar rahatsız ediyor ki insanin gözünü yoruyor ve ben asla müşteri memnuniyeti gösterdiklerini düşünmüyorum. Keşke Philips ten almasaydım gerçekten aldığıma alacağıma pişman oldum. Ben ürünün iptalini talep ediyorum. Değişim falan da istemiyorum. Çekmiş olduğum bütün videoları da herkes görsün diye sisteme yükleyeceğim. Eğer videolar sırasıyla yüklendiyse;
1-2. Videoda 3. Saniyeden sonra
3. Videoda 5. Saniyeden sonra
4. Videoda 3. Saniyeden sonra
5. Videoda 35. Saniyeden sonra
6. Videoda 17. Saniyeden sonra
7-8. Videolarda ise 10. Saniyeden sonra dikkatli izlediğinizde olan anlik ışık gelip gitmelerini çok rahat göreceksinizdir. Philips genel merkez bu 8 videodaki olan rahatsızlığa standart durum diye dönüş sağlamış. Kullanıcı memnuniyeti asla göz önüne getirmemiştir.
Gelişme
Philips piksel kırığı genel müdürlüğün red verdiği standart durum olarak değerlendirdiği ekranda meydana gelen anlık ışık gelip gitmeleri 1. Video da 3. Saniyeden sonra 2. Video da 3. Saniyeden sonra 3. Videoda 5. Saniyeden sonra 4. Videoda 3. Saniyeden sonra 5. Videoda 35. Saniyeden sonra 6. Videoda 17. Saniyeden sonra 7. Videoda 10. Saniyeden sonra 8. Videoda 10. Saniyeden sonra
Değerli Kullanıcımız, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; belirtmiş olduğunuz e-mail adresine ayrıntılı bilgi aktarılmıştır. Philips ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder tüm istek ve önerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
Merhabalar bana herhangi bir ayrıntılı mail atılmadı sadece taslak maili atıldığına dair bilgi geldi daha sonra size dönülecektir diye.
Philips piksel kırığı genel müdürlüğün red verdiği standart durum olarak değerlendirdiği ekranda meydana gelen anlık ışık gelip gitmeleri 1. Video da 3. Saniyeden sonra 2. Video da 3. Saniyeden sonra 3. Videoda 5. Saniyeden sonra 4. Videoda 3. Saniyeden sonra 5. Videoda 35. Saniyeden sonra 6. Videoda 17. Saniyeden sonra 7. Videoda 10. Saniyeden sonra 8. Videoda 10. Saniyeden sonra
8 Mayıs 2024 te bağlı olduğum ilçenin kaymakamlığına gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Çünkü Philips adına muhatap olacak hiç kimse bulamıyorum. Kesinlikle Philips'ten bir şey tercihte bulunmayın. Çünkü asla müşteri memnuniyeti yok. Hala hiç kimse dönüş sağlamadı, kimse iletişime geçmedi. Yazık çok yazık.
Gerçekten hiçbir şeyi hak etmeyen bir marka imiş. Kaç gün oldu ne dönen ne de arayan oldu. Her seferinde servisi arıyorum genel merkezden bir şey olmadı diye geri donuyor ve asla çözüm odaklı bir çalışma yok. Philips adına muhatap olacak da kimseyi bulamıyorum. Asla iyi bir marka diye gidip herhangi bir ürün almayın. Pişman olursunuz. Philips pişmanlıktır. 3 aydır sürekli aynı sorunla uğraşıyorum. Yazık çok yazık. Bildiğiniz sizi süründürmek için her şeyi yapıyorlar. Philips asla sattığı ürünün arkasında durmuyor.
Teknosa ve problem keşke almadan önce buraya baksaydım bende aldım sorunlu çıktı