Philips Su Arıtma Cihazı, Yetersiz Servis Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Philips aut7006 Direkt Akışlı Su Arıtma Cihazı’nı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk andan itibaren çaydanlıklarım kireç tutmaya başladı. Su arıtma cihazı almamdaki temel amaç kireci engellemekken, cihaz bu işlevi hiç yerine getirmedi ve ben en başından beri arızalı bir cihaz kullanıyormuşum meğer. Kireçlenme nedeniyle çaycım bozuldu, ayrıca suyu yeterince arıtmadığı için ailecek bağırsak enfeksiyonu yaşamamız da cabası.

Bu nedenle yetkili servisi çağırdım. Servis, cihazın arızalı olduğunu, ana membranın değişmesi gerektiğini söyledi ancak membranın ellerinde olmadığını, yurt dışından geleceğini ve yaklaşık üç ay süreceğini belirtti. Ana membran değişimi için 5.800 TL ücret talep ettiler, ürün geldiğinde bu bedeli ödememiz gerektiğini söylediler. Servis yaklaşık iki ay önce geldi, ancak o günden bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli ben arayıp durum sormak zorunda kalıyorum. Servisin hem iletişim hem de teknik açıdan yetersiz ve eğitimsiz olduğunu düşünüyorum.

Philips markasına güvenerek bu ürünü aldım ancak yaşadığım sorunlar ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle pişman oldum. Alındığı günden beri düzgün çalışmayan ve arızalı olduğu servis tarafından da kabul edilen bir cihaz için, tüm cihazlar aynı ise ve servis bu şekilde yetersiz kalacaksa, ürünün iptal edilerek ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım cihaz arızası, çaycımın bozulması ve sağlık sorunlarımızın da dikkate alınmasını isteyerek, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.