Philips Medikal Burun Maskesi ve Satıcı Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı

Uzun süredir uyku apnesi hastasıyım. Bu sebeple uyurken cpap cihazı ve burun maskesi kullanıyorum.
Geçenlerde, yaklaşık on yıldır kullandığım f**** marka burun maskem eskiyince yeni bir maske almak istedim. Ürünlerinin diğer markalara göre çok daha pahalı olmasına rağmen güvenilir olduğunu, daha uzun süre kullanabileceğimi ve sorun çıktığında kolayca çözüm bulabileceğimi düşündüğüm Philips Medikal Cihazlar Eskişehir yetkili satıcısından tavsiye ettikleri bir burun maskesini satın aldım. Ancak, satın almış olduğum maskenin hortumu birkaç kullanımdan sonra birkaç yerinden yırtıldı ve Philips Eskişehir yetkili satıcısına gittiğimde kullanıcı hatası olduğunu, bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Bu konuyla ve Eskişehir Philips Medikal Cihazlar yetkili satıcısının cpap cihazımın değişimi sırasında cihazla birlikte orijinal hortumunu vermemesiyle ilgili olarak geçtiğimiz Mart ayında Philips Medikal Cihazlar birimine başvuru yaptığım halde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Philips markasına ve ürünlerine duyduğum güven tam bir fiyasko çıktı. Markaya güvenerek, çok daha uygun fiyatlı ürünler varken fazladan 2-3 kat ücret ödemenin gereksiz olduğunu anladım.