to read complaints and reviews, or file yours.Kanserojen Cihazlar Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Sayın Yetkili,
2012 ve 2013 yıllarında iki adet uyku apnesi için Philips marka BPAP cihazı satın aldım. Bu cihazlardan birini sabit ikametgahımda, diğerini ise yazlık ikametgahımda kullanıyorum.
Philips'in bazı seri numaralı cihazları kanserojen madde içerdiği gerekçesiyle geri çağırdığında, ben de bu çağrıya uyarak her iki cihazın seri numaralarını ve barkodlarını firmanızın ilgili departmanına telefonda bildirerek kayıt yaptırdım. O günden sonra aynı departmana defalarca telefon ettim fakat hiçbir bilgi alamadım. Bu şartlarda bende oluşan kanaat şu oldu: Demek ki benim kullandığım cihazlar kanserojen madde içermiyor; şayet kanserojen madde içerseydi, bir şekilde Philips bana ulaşır ve beni bilgilendirirdi; çünkü mevzubahis olan bir insanın sağlığıdır.
Sayın Yetkili, maalesef yanılmışım. Philips gibi uluslararası üne sahip bir firma da bu kadar önemli bir konuda ihmalkarlık yapabiliyormuş. Bu hatayı 29.07.2025 tarihinde cihazlar bakıma gittiğinde anladım. Bakımı yapan teknik servis, sizde kayıtlı olan seri numaralarına göre bu cihazların kanserojen madde içerdiğini ve bu cihazlar için para iadesi olduğunu bana ilettiler.
Sayın Yetkili, onca çabalarıma rağmen sizden cihazlar hakkında bilgi alamadım. Sizler, bir insanın kanserojen madde içeren cihazları kullandığını bile bile ve bir insanın sağlığını hiçe sayarak, firmanızın menfaatini kolladınız. Bu davranış ne hukuki ne de ahlakidir. Size aşağıda T.C. kimlik numarasını vereceğim. Bu kimlik numarası ile benim, 2016 yılından itibaren İstanbul Onkoloji Hastanesi'nde yatarak veya ayakta tedavi olduğumu görebilirsiniz. Benim hastalığıma, sizin cihazların ne kadar etkisi oldu bilmiyorum ama bana bile bile onca yıldır bu cihazları kullandırdınız.
Sayın Yetkili, edindiğim bilgiye göre SSK menşeli kanserojen madde içeren cihazlara birebir yeni cihaz vermektesiniz. Bireysel olarak alınan kanserojen içeren cihazlara ise para iadesi yapıyorsunuz. Bu bir haksızlıktır. 13 sene önceki döviz kuru ile bugünkü döviz kuru arasında çok fark var. Cihazlarıma birebir cihaz talep ediyorum. Hatta mümkünse otomatik CPAP cihazı verirseniz daha makbule geçer. Fiyat farkı var ise, bu farkı da ödemeye hazırım.
Bu olayın daha ileri gitmemesi ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Not: Cihaz seri numaraları ve cihaz iç görünüm videosu ek belge olarak gönderilmiştir.
Osman bey buradan belli ki cevap alamayacaksınız, (X) Twitter hesabınız varsa firmayı etiketleyerek orada biraz daha sesinizi duyurabilirsiniz sanırım. Allah şifa versin, işlerinizi kolaylaştırsın.