Philips Avent Göğüs Pompasının Yetersiz Çekim Gücü Ve İade Reddi

Baby Mall Haramidere mağazasından yaklaşık 4 ay önce Philips Avent elektronik göğüs pompası satın aldım. Ürünü Temmuz ayının ilk haftasından bu yana kullanıyorum ancak performansından kesinlikle memnun değilim.

Cihazın çekim gücü son derece yetersiz olduğu için sütü verimli şekilde çekemiyor. Kullanım esnasında aşırı konforsuz bir deneyim yaşatıyor, göğsümü acıtıyor ve canımı yakıyor. Ürünü sadece yaklaşık 2 haftadır aktif olarak kullanmama rağmen, beklediğim performansı hiçbir şekilde alamadım.

Ürünü 3000 TL civarında bir bedelle satın aldım ve bu fiyata rağmen hem Konfor hem de performans açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım sorunlar üzerine önce Baby Mall müşteri hizmetleri ile görüştüm, ardından yönlendirmeleri doğrultusunda Philips Avent müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Philips tarafı, ürünün hijyen ürünü olmasını gerekçe göstererek iade alamayacaklarını iletti ancak ürünü rahatlıkla kullanamıyor olmama rağmen ödediğim bedel fiilen boşa gitmiş durumda.

Bu şartlar altında mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Ürünü kullanamadığım için, iade olmasa dahi mağduriyetimi azaltacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Cihazı Philips’e inceleme amacıyla göndermeye hazırım. Karşılığında Philips tarafından kullanılmak üzere hediye çeki tanımlanması ya da benzer şekilde telafi edici bir öneride bulunulmasını ve konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.