Flanş Uyum Sorunu Ve Yetersiz Vakum Performansı Nedeniyle İade Talebi

Philips Avent Essential Tekli Elektrikli Göğüs Pompasını yeni doğum yaptıktan sonra bebeğim için süt sağabilmek amacıyla Bursa Görükle E-bebek mağazasından satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 ay bile olmadı ve yalnızca birkaç kez kullanabildim. Fatura numaram E042026000620032’dir.

Ürünle ilgili iki temel sorun yaşamaktayım. Öncelikle ürünün kutusunda, kullanım kılavuzunda veya satış sayfasında flanş ölçüsüne dair hiçbir bilgilendirme bulunmamaktadır. Ürün her göğüs yapısına uygunmuş gibi sunulmasına rağmen flanş kısmı oldukça büyük ve benim için kullanıma uygun değil. Bu nedenle ürünü kullanmaya çalışırken göğüs uçlarım yara oldu ve şu an bebeğimi emzirirken bile ciddi acı yaşıyorum.

Diğer önemli sorun ise cihazın güç ve vakum performansıdır. Normalde elimle hafifçe dokunduğumda dahi gelen süt, pompayı taktığım anda adeta duruyor ve çoğu zaman bir damla bile sağamıyorum. İlk birkaç kullanım sonrasında çekim gücünde belirgin bir azalma olduğunu düşünüyorum, ürün yeterli vakum oluşturmuyor ve pompalama işlevini yerine getirmiyor. Bu nedenle süt sağımında hiçbir verim alamıyorum.

Yeni doğum yapmış bir anne olarak hem fiziksel hem de psikolojik açıdan ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Eksik ve yanıltıcı ürün bilgilendirmesi sebebiyle hem göğüslerim yara oldu hem de emzirme sürecim olumsuz etkilendi.

Ürünün teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, pompa performansındaki sorun nedeniyle iade veya değişim desteği sağlanmasını ve flanş ölçüsü konusunda tarafıma uygun, sağlıklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.