Yüksek Fiyatlı Philips Süpürge Tekrar Arızalandı Ücretsiz Değişim Talebi

21 Mayıs 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Ultimaraton xb9185 model elektrikli süpürge satın aldım. O dönem için oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünü ne yazık ki sadece yaklaşık 5 yıl kadar kullanabildim. Ürünün üzerindeki elektrikli açma kapama düğmeleri bozuldu ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim.

Yaklaşık 6 ay önce ürünü servise göndermek zorunda kaldım ve neredeyse ürünü aldığım dönem ödediğim tutara yakın, 3 bin TL’nin üzerinde bir servis ücreti ödedim. Tamirden geldikten sonra da süpürgeyi hamileliğim sebebiyle sadece 3 kez kadar kullanabildim, çünkü ev işlerini çoğunlukla dik süpürgeyle yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen kısa süre içinde aynı arıza tekrar etti ve ürün yine bozuldu. Bu durum hem ödediğim para hem de harcadığım zaman açısından beni ciddi anlamda mağdur etti ve ürünle ilgili güvenimi tamamen kaybettim.

Bu kadar yüksek bedelle alınan bir Philips ürününün bu kadar kısa sürede ve aynı yerden arıza vermesini kabul edemiyorum. Hepsiburada ve Philips’ten, sipariş numarası 5412***01 olan bu alışverişim kapsamında arızalı elektrikli süpürgemin ayıpsız bir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.