Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nuran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yetkili Servis Ütümü İki Aydır Teslim Etmiyor Ve Net Bilgi Vermiyor

27 Ekim 18:58
302
Nuran'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü”

23.08.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Philips ütümü, kasasında oluşan çatlak nedeniyle Karaman Atçeken Yetkili Servis’e (Kazımkarabekir Mahallesi, ş. Nihat Akman Caddesi No: 1/b Karaman Merkez) teslim ettim. Teslim sırasında bana 1149 numaralı servis formu verildi ve işlemin bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ütüm hâlâ teslim edilmedi.

Servisi defalarca aramama ve mesaj bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her seferinde “parça bekliyoruz” şeklinde bir bilgi verildi. Son olarak 17 Eylül tarihinde parçanın geleceği söylendi fakat bu tarihe rağmen ütüm teslim edilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Ütümün tamiri için herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ütümün en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve servisten yaşanan gecikme ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

03 Kasım 10:17 (Şikayetten 6 gün sonra)

Nuran Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

04 Kasım 18:07

Nuran Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Nuran
10 Kasım 12:35

Sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

14 Ocak 2024 20:47
842
PHILIPS Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Ütü Mağduriyeti
PHILIPS Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Ütü Mağduriyeti
PHILIPS Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Ütü Mağduriyeti
PHILIPS Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Ütü Mağduriyeti
+3
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Philips Azur 7500 Ütümde Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

20 Ağustos 20:21
896
Philips Azur 7500 Ütümde Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
1
Turac sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Buharlı Kazanlı Ütü GC9330/20

23 Mayıs 2024 00:44
3.148
PHILIPS Buharlı Kazanlı Ütü GC9330/20
PHILIPS Buharlı Kazanlı Ütü GC9330/20
PHILIPS Buharlı Kazanlı Ütü GC9330/20
PHILIPS Buharlı Kazanlı Ütü GC9330/20
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri