to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Philips Ütüsü İlk Kullanımda Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Kısa süre önce Trendyol üzerinden satın aldığım Philips 8000 Azur ütüyü henüz çok yeni olmasına rağmen yalnızca ikinci kullanımımda yere düşürdüm ve ütünün taban kısmının ön ucu kırıldı. Yaklaşık 4–5 gündür bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum.
Düşmenin kullanıcı hatası olduğunun farkındayım; ancak bu kadar yeni ve Premium segmentte yer alan bir ürünün tek bir düşmede bu şekilde kırılması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve Philips markasına olan güvenimi sarstı. Neredeyse sıfır durumdaki bir ürün çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Trendyol sipariş numaram 11211642815’tir. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadığım için resmi bir kayıt da oluşturamadım.
Müşteri memnuniyeti anlayışınız kapsamında, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için ütünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından iyi niyet çerçevesinde gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Talebimin Philips tarafından olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.
Rabia Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rabia Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
