to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Süpürgede Sürekli Arıza Ve İlgi Eksikliği Mağduriyeti
19.03.2025 tarihinde Taşpınar mağazasından Philips xc8054/01 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü toplam 22.990 TL ödeyerek aldım ve genellikle günlük temizliklerde, ev içinde düzenli olarak kullandım. Ancak süpürgeyi aldığım günden beri sürekli filtre uyarısı veriyor. Filtreyi yıkayıp iyice kurutmama rağmen uyarı devam ediyor ve yaklaşık son 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Ayrıca, silme aparatını sadece bir kez kullanabildim; yüzey temizleyici ve su ile dikkatli şekilde kullanmama rağmen aparat hemen kırıldı. Ürünün borusu da bir kez düşmesinin ardından eğildi ve çökmeler oluştu. Bu kadar yeni ve kaskolu bir üründe bu kadar hassasiyet ve arıza yaşamak beni çok üzdü. Ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtiğimde ilgi gösterilmedi, müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım.
Philips markasına olan güvenim yüksek olduğu için özellikle tercih etmiştim, ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Feyza Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Feyza Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
