to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kahve Makinesinde Eksik Ve Yağlı Parçalar, İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Philips 44 46 / 70 model kahve makinesini 20.11.2025 tarihinde Beymen’in internet sitesi üzerinden wb02025000178696 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün elime gelir gelmez, iç kısmında sorun olduğunu fark ettim; iç parçalar yağ içindeydi ve paket içinden eksik parça çıkmış gibiydi. Bu haliyle ürünün hijyen ve sağlık açısından kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.
Sorunu ilk anda hem Beymen’e hem de Philips servisine ilettim; ancak ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Philips müşteri hizmetleri, daha yeni aldığım ürünü bana 20 km uzaklıktaki servise götürmem gerektiğini söyledi. Ürünü fişe takıp çalıştırdığımda ise kahvenin doğru şekilde yapılıp yapılmadığı belli olmayacak kadar sorunlu çalıştığını gördüm.
Bu kadar yeni alınmış ve ilk günden problemi belli olan bir ürün için hem satıcının hem de Philips’in bu şekilde sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve benden servise gitmek için ekstra uğraş ve yol masrafı beklenmeden, ürünü değişim ya da gerekli parça değişimiyle sorunsuz ve tertemiz, kullanıma uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Adela Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Adela Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sabahtan beri makineyle ilgileniyorum kendim imkanlarla 25 km evden uzaklıkta olup etkili servisine götürdüm yetkili servisine makinenin demleme haznesine bulaşık makinesine koyup veya deterjanla yıkayayım devam kullanayım denildi müşteri hizmetlerindeki kesinlikle deterjanla yıkanmayın söyledi fakat demlemesi her tarafta yağ içinde olduğunu ve bu yıkamakla geçmeyeceğinden dolayı sadece suyla çözüm istedim kendim ücretli parça sipariş verdim çünkü içim rahat değildi bulunan ya çocuklarımın ve kendime sağlığına zarar verdiğini çocuklarda iyiyse benden mide bulantısına yarattığını söyledim hiç kimseye hiçbir şekilde çözümü yanaşmıyor ben bu hatayı yaptım siz yapmayın 
Daha net herhangi bir dönüş yok, gelişme olur olmaz buradan paylaşacağım 
