Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
XC6557/01
Yeni Alınan Dikey Süpürge Servis Sonrası Daha Kötü Hale Geldi

ID:34373725

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Dikey Süpürge Servis Sonrası Daha Kötü Hale Geldi

Eren

PHILIPS Ev Aletleri

27 Kasım 2025 20:33

3.952

Eren'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

28.06.2025 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega Media Markt mağazasından Philips xc6557/01 6000 serisi dikey süpürge satın aldım. Cihazı alırken ayrıca kasko da yaptırdım. Yaklaşık bir hafta önce süpürgenin kafa bölümünde dönme sorunu oluştu ve tırnağa basmadan orta yerinden ayrılmaya başladı. Bunun üzerine cihazı Philips servisine götürdüm. Serviste orta tırnak bölümünün ve borunun değişeceği söylendi ve bu parçalar değiştirildi.

Ancak cihazı dün servisten teslim alıp eve geldiğimizde bu kez farklı sorunlar ortaya çıktı. Süpürgenin çekiş gücünün belirgin şekilde düştüğünü fark ettik. Ayrıca şarj seviyesi yüzde 20’ye geldiğinde cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Bu sorunlar, cihazı servise bırakma nedenim olmayan, parçalar değiştikten sonra ortaya çıkan yeni arızalar olduğu için durumdan oldukça rahatsızım.

Media Markt’a cihazın kaskosu olduğunu belirttiğimde, ürünün mağaza tarafından garantiye gönderilmesi halinde en az bir ayda geleceğini, istersem kendim servise bırakmam gerektiğini söylediler. Tüm bu süreçte hem ürünün performansından hem de servis sonrası ortaya çıkan yeni arızalardan dolayı mağdur oldum. Fatura ve garanti evraklarım hala elimde mevcut.

Hem kaskosu bulunan hem de kısa süre önce alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve servis sonrası yeni arızalar vermesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle dikey süpürgemi sıfır ve sorunsuz yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

28 Kasım 2025 10:22 (Şikayetten 13 saat sonra)

Eren Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

28 Kasım 2025 12:20

Eren Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Eren

03 Ocak 20:27

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Philips Şarjlı Süpürgem Arızalı Çıktı Değişim Talebim Karşılanmadı

Elif

PHILIPS Ev Aletleri

31 Ekim 2025 21:50

5.909

29/05/2025 tarihinde Milas Pomelon AVM Teknosa mağazasından aldığım Philips XC6557/01 6000 serisi şarjlı dikey süpürgem 12/09/2025 tarihinde arızalandı. İlgili Teknosa mağazası ile iletişime geçtim. 15/09/2025 tarihli şikayetimde de sizlere belirttiğim mağduriyetimi, binbir zorlukla Milas Pomelon Al...

philips-sarjli-supurgem-arizali-cikti-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürgede Kronik Motor Arızası Ve İade Sorunu

Banu

PHILIPS Ev Aletleri

27 Ağustos 2025 00:05

981

21 Mart 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Philips XC8057 model dikey süpürgenin motor kısmında ilk aldığımda hafif bir boşluk vardı, zamanla bu parça tamamen yerinden çıktı. Araştırmalarımda bu durumun bu modelde kronik bir arıza olduğunu gördüm. Ürünü garanti ve kasko kapsamında yetkili ...

Philips Süpürgede Kronik Motor Arızası Ve İade Sorunu

Hafiz sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürge 5 Günde Kırıldı Servis Ve İade Süreci Hayal Kırıklığı

Hafiz

PHILIPS Ev Aletleri

30 Nisan 2025 01:05

4.185

Merhaba 06.04.2024 tarihinde Media Markt dan aldığım Philips 8057/01 dikey süpürge aldım, ürün 5. Günde süpürürken motor kısmındaki boru başlık takma yerinden kırıldı. Yerde bildiğiniz mavi parçalar saçıldı. Servise götürdük tamirini yaptılar, eve getirdiğimizde aynı yerden oynama vardı, tamir olan ...

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Süpürgede Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği Mağduriyeti

Aybüke

PHILIPS Ev Aletleri

23 Haziran 2025 00:09

3.326

31.03.2025 tarihinde Media Markt'tan aldığım Philips 6000 serisi ıslak kuru dikey süpürge, 2 ay içerisinde herhangi bir darbe yaşanmamasına rağmen çekim gücünde azalma, süpürdükten sonra makineyi kapatınca içerisindeki tozları tekrar bulunduğu yere dökme ve bazen çalışır vaziyetteyken aniden kapanma...

Sıfır Alınan Philips Süpürge Arızalı Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Bülent

PHILIPS Ev Aletleri

04 Kasım 2025 23:59

1.427

04.11.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Vega Outlet Media Markt mağazasından Philips 6000 Serisi xc6557/01 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım (Sipariş No: 281744923). Ürünü eve getirip denemek istediğimde e5 hatası verdi ve hiç çalışmadı. Philips müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden gör...