to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Philips XC7043/01 SpeedPro Max Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda, kilitleme tuşunun kırık olduğunu gördüm ve parça yere düştü. Bu, açıkça ayıplı ürün kapsamına girmektedir.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ben bir süpürgeyi sırf küçük bir parçası kırık olduğu için iade etmek ve bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Bu yüzden garanti kapsamında servis hizmeti almak istedim.
Kutunun üzerinde açıkça “evinizde servis garantisi” yazmasına rağmen, servisle görüştüğümde bu model için evde servis hizmetinin ücretli olduğu ve 650₺ talep edildiği söylendi. Eğer bu modelde ücretsiz eve servis geçerli değilse, neden kutunun üzerinde bu ibare yer alıyor? Bu durum, yanıltıcı bir satış gibi görünüyor ve tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Tüketici olarak talebim şudur:
Ürünüm, kutu üzerinde belirtilen “Evinizde Servis Garantisi” kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden evimde tamir edilmelidir. Eğer bu mümkün değilse, beni mağdur etmeden bir çözüm sunmanızı rica ediyorum. Sadece küçük bir parça için ürün iadesiyle uğraşmak istemiyorum.
Bu konuda hızlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Gereğini rica ederim.
15 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım Philips SpeedPro Max (xc7043/01) şarjlı dikey süpürgeden maalesef hiç memnun kalmadım. Ürünün bağlantı ve boru kısımlarındaki plastik parçalar oldukça zayıf. İlk kırılma yaşandığında garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Ancak daha sonra iki kez boru pla...
Philips XC7040 SpeedPro Max dikey şarjlı süpürgemde, metal boru ile süpürge ünitesini birbirine bağlayan plastik ek parçası ikinci kez kırıldı. İlk kı...
10-15 gün içerisinde aldığımız Philips marka XC7040/01 SpeedPro Max Şarjlı Dikey Süpürge ürününü bugüne kadar sadece 5 kere kullandık. Bugün fark ettik ki butondaki klips kırılmış. Araştırma yaptık ve bu sorunun sıklıkla yaşandığını gördük. Bu durum, ürünün tekrar satın alınmasını sağlamak için kası...
Philips marka xc7043/01 SpeedPro model şarjlı dikey süpürgeyi çok fazla araştırmadan Philips markasına güvenerek aldım. Ancak 1 ay içerisinde boruları demonte etmek için kullanılan buton kırıldı. İnternetten baktığımda garanti kapsamına girmediğini gördüm ve şansıma küserek servisten ücreti mukabili...
Yorumlar