to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Philips Aqua Trio Süpürge Batarya Arızası İçin Servis Şikayeti Ve Değişim Talebi
Vatan Bilgisayar Selçuklu Konya Selçuker şubesinden 31.12.2025 tarihinde Philips Aqua Trio 9000 xw9463/11 model süpürge satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmamasına rağmen sürekli batarya arızası veriyor. Şu ana kadar 4 kez servise gitti, her seferinde batarya değişimi yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak arıza hiçbir şekilde düzelmedi.
Servisin gerçekten bataryayı değiştirip değiştirmediğini ya da sahte bir batarya takıp takmadığını bilmiyorum, fakat ürün aynı sorunu tekrarlamaya devam ediyor. Neredeyse bir yıl olacak ama ürünü toplamda bir ay bile kullanamadım, sürekli serviste ve servisten de arıza giderilmeden geri geliyor. Bugün 5. Kez tekrar servise (Selçuklu Köktepe Elektronik) götürmek zorunda kalacağım.
Ben başından beri misli ile değişim talep etmeme rağmen her seferinde sözde tamir edildi denilerek ürün geri gönderiliyor. Artık tamir istemiyorum, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum. Ne bayi ne servis ne de Philips bu süreçte ürünün arkasında durmuyor. Bu yaşadıklarımdan sonra Philips’ten ve Vatan Bilgisayar’dan bir daha ürün almak istemiyorum, markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Philips ve Vatan Bilgisayar’dan süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fakat çözüm bulmuyorsunuz ürününüzün arkasında durmuyorsunuz eğer ki Philips Türkiye de bulunmuyorsa ve değişim iade süreçlerinde bu yüzden yardımcı olamıyorsanız bunu satarken tüketiciye bildirin lütfen eğer bir arıza olursa ürünümüzde biz bir şey yapamayız ürününüz bozuk çıkarsa çöp olacak diye belirtin lütfen
Ve ürün ilk aldığımda bataryası şişmiş ve bu kapalı kutuda olmuş bu ürünleri test etmeden mi piyasaya sürüyorsunuz bu nedenle batarya patlayabilirdi bu bir güvenlik açığıdır tüketicinin güvenliğini hiçe saymaktır sonradan tekrar tekrar batarya değiştirilip geliyorsa ve yine yine yine daha kullanmadan teslim aldığım an yine batarya problemi yaşıyorsam eğer bataryalarınız arızalı demektir bu yüzden ivedilikle ürünümün değişimi istiyorum
