to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Ayda İç Kaplamada Soyulma, Trendyol Destek Yanıt Vermedi
Trendyol üzerinden 27.06.2025 tarihinde Philips HD9243/90 model Airfryer satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, iç hazne ve ızgarayı tel gibi malzemelerle kesinlikle sürtmeden kullandım. Ancak ürün daha 3. Ayındayken iç haznede ve ızgarada ciddi şekilde soyulma ve renk değişimleri oluştu. Bu durumun sağlık açısından risk oluşturabileceğini düşündüğüm için cihazı kullanmayı tamamen bıraktım.
Cihazda özellikle iç kaplamada üretim kaynaklı bir kusur olabileceğini düşünüyorum. Satın alırken ayrıca +3 yıl ek sigorta da yaptırmıştım. Buna rağmen yaşadığım bu problemle ilgili olarak Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir sonuç elde edemedim. Ürünün altına, yaşadığım sorunu detaylıca anlattığım ve görsellerle desteklediğim bir yorum da yazdım fakat ona da yanıt verilmedi. Philips yetkili servisini de telefonla aramama rağmen bir türlü ulaşamadım.
Yaklaşık 7 aydır cihaz bende olmasına rağmen ürün 3. Ayda bu sorunu verdiği için uzun süredir kullanamıyorum. Hem ürün bedeli hem de aldığım ek sigorta hizmeti göz önüne alındığında, mağduriyetimin giderilmesi adına arızalı olduğunu düşündüğüm bu Airfryer’in derhal yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram ARS2025000002310’dur.
Esra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
16.01.2026 tarihinde Philips müşteri hizmetleri tarafından arandım en hakın servisin bilgisi tarafıma iletildi. Servis incelemesinden sonra sorunum çözülürse ya da devam ederse de buraya ekleyeceğim.
