to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Fan Motoru Arızası Nedeniyle Philips Robot Süpürge Değişim Talebi
18.02.2024 tarihinde Ankara Demetevler’de ev aletleri satan bir mağazadan Philips 3000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli aynı sorunla uğraşıyorum. Robot süpürgem tam 3 kez servise gitti ve her seferinde fan motoru değişimi yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi.
Servise en son yaklaşık 15–20 gün önce götürdüm, yine fan motoru değişti denildi; ancak şu an cihaz çalışırken tekrar garip sesler çıkarmaya başladı ve aynı arıza tekrarlıyor. Her seferinde ürün servise yönlendiriliyor, servisten fan motoru değişti denilip geri gönderiliyor ama birkaç ay geçmeden robot tekrar aynı arızayı veriyor.
Philips yetkili servisini arayarak şikayetlerimi ve yaşadığım bu tekrar eden sorunu detaylı şekilde anlattım, buna rağmen yine sadece yetkili servise yönlendirildim. Yaklaşık 2 yılda, aynı arızadan dolayı 3 kez fan motoru değişen bir ürünü artık tekrar servise götürmek istemiyorum.
Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı için bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde fatura ve servis kayıtlarım mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
