to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2023 tarihinde Teknosa mağazasından Philips XU3110 markalı istasyonlu bir robot süpürge aldım. Aldıktan birkaç ay sonra ürün arıza vermeye başladı. Sesli çalışma, harita silme, lazer sensörü sıkışması, tekerlek sıkışması gibi arızalar oluşmaya başladı. Ürünü servise verdik, bir kaç parça değişti ve tekrar geldi. Birkaç gün içinde aynı arızalar tekrarlamaya başladı. Tekrar servise götürdük, tekrar parça değişti ve cihaz teslim edildi. Bu böyle birkaç defa sürdü. En son yine ürün gürültülü çalışmaya, harita silmeye, lazer sensörü sıkışma arızası vermeye başladı. Tekrar servise verdik. Cihazın değişimini istediğimizi, tamir istemediğimizi defalarca bildirmemize rağmen, daha önce kendi değiştirdikleri parçaları tekrar değiştirerek ürünü bize teslim ettiler. Philips müşteri hizmetlerini aradık ve şikayetimizi dile getirmek istedik ancak müşteri hizmetleri yetkilisi, 'Bizim yapabileceğimiz hiçbir şey yok, mahkemeye başvurabilirsiniz' şeklinde cevap verdi. Satın aldığımız Teknosa mağazasını aradığımızda, onlar da 'Servisle alakalı bir durum, bizim yapabileceğimiz bir şey yok' şeklinde konuşuyorlar. Biz mağdur olduk. Sıfır aldığımız ürünü defalarca servise götürdük. 15-16 ay önce satın aldık, yaklaşık 6 ayını serviste geçirdi, kullanamadık. Bir de Teknosa'da ek garanti yaptırdığımız halde bu sorunları yaşadık.
Philips Xu3000/02 model robot süpürgeyi 2024 sonunda Teknosa’dan satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürün 4-5 kez servise gitti; sağa sola çarpma, iki kez lazer sensör sıkışması ve bir kez de ana kart değişimi gibi ciddi arızalar yaşandı. Son olarak yine aynı ...
10.11.2023 tarihinde Teknosa Forum İstanbul AVM mağazasından Philips marka XU30000/01 Homerun serisi akıllı robot süpürge satın aldım. Ancak süpürge çok geçmeden bozuldu ve sürekli olarak 'lazer sensörü sıkıştı' hatası vermeye başladı. 10.03.2024 tarihinde servise başvurdum ve 13.03.2024 tarihinde ü...
Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasından 19.09.2023 tarihinde Philips xu7000/01 homerun 7000 serisi ıslak kuru robot süpürgesi satın aldım. Satın aldığım tarihten 22.10.2023 tarihine kadar toplamda 5 veya 6 defa cihazı kullandım. En son 23.10.2023 tarihinde cihazı tekrar kullanmak amacıyla su haznesin...
2023 yılının Ekim ayında Teknosa'dan almış olduğum Philips markalı 7000 serisi robot süpürgeyi satın aldık. Sonrasında kullanmaya başladık ve beş kullanım sonrasında makine hata vermeye başladı. Servise gönderdiğimizde yeni bir cihazla değişim yapıldı fakat yeni makine geldiğinde, kurulum için servi...
22 Ağustos 2023 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum Philips marka robot süpürgeyi eve gelip çalıştırdığımda sensör hatası verip yerinden kıpırdamama sorunu yaşadım. Teknosa'ya başvurduğumda Philips yetkilisi servisine yönlendirdi. Servise ürüne gönderdiğimde lazer sensörü sıkışması olduğunu ve sorun...
Yorumlar