PHILIPS Ev Aletleri Süt Köpürtme Sistemi Sürekli Arızalanıyor

Gülşah · 2025-05-15T13:47:50+03:00

Philips 5547 LatteGo makinemin 4. ayında süt köpürtme sisteminde arıza oluştu. Servise götürdüm, 15 gün içinde çalışır durumda teslim edildi. Ancak 10 gün geçmeden aynı arıza tekrar etti. Yetkili servis, cihazın her ay güncellenmesi gerektiğini söyledi. Bu makineyi kullananların her ay güncellemeye götürüp götürmediğini sordum, hayır yanıtını aldım. Peki neden ben her ay götürüyorum diye sorduğumda, makinenin böyle çıktığı belirtildi. Makineyi alalı 1 yıl oldu, 4 ay kullandım. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kendimi çaresiz hissettim.

PHILIPS Ev Aletleri

Gülşah Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Gülşah Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Gülşah

Sizinle telefonla görüştük fakat sorun çözüldü demişsiniz sorun çözülmedi. Aksesuar bozuk deyip geçtiniz. Hayır makinede sorun var ısrarla iade talep ediyorum ya da değişim istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdiğimi oradan gelecek cevabı bekleyeceğimi söyledim. Sorun çözülmedi. Ayrıca sütsüz yapılan kahvelerde de sorun var aksesuar arızalı diyemezsiniz. Yetkili servislerinize iletmeme rağmen 1 senedir bozuk makine kullanıyorum. Hala söylüyorum almayın aldırmayın. Müşteri için çözüm yok çaresizlik var. Bıkmadan yazacağım. 1 senedir çözüm yok garanti bitecek neredeyse hoş garantide bir işe yaramadı. Bu arada ayarlarınız yanlış demeyin servis tarafından yapıldı. Yetkili servis makine sağlam diyorsa çözümünüz çareniz yok onların vicdanına kalmış. Müşteri hizmetleri servisimiz ne derse o diyor. Dedim ki başka servise gönderelim o da kabul edilmedi. Bu saatten sonra 1 sene kullanmadığım ürünün tamirini istemiyorum çöpe atacağım. Sizin de paranız çöp olmasın. Yanlardan duman çıkıyor.