to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Filtre Uyarısı Veren Philips Dikey Süpürge İçin Değişim Veya İade Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Şanlıurfa İhlas mağazasından Philips marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli filtre uyarısı veriyor ve bu nedenle süpürgeyi açar açmaz hemen uyarı çıktığı için kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Philips’i aradığımda ürünü servise göndermemi istediler. Süpürgeyi servise gönderdim, yeni filtre takıldığı bilgisi verildi ancak ürünü teslim aldıktan sonra da problem aynen devam etti, filtre uyarısı yine çıkmaya başladı. Yani hem zaman kaybettim hem de sorunum çözülmedi.
Bebekli bir anne olarak bu süpürgeyi özellikle elimin altında olsun, günlük temizliği hızlıca yapabileyim diye tercih ettim ve bu ürüne ciddi bir bedel ödedim. Buna rağmen ürünü düzgün şekilde kullanamıyor olmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Philips’ten ve ürünü aldığım İhlas mağazasından, bu sürekli arıza veren süpürgemin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi 24.03.2026 tarihinde 23.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, süpürmeye başladıktan en fazla iki dakika sonra filtre uyarısı vermeye başlıyor. Filtre temiz olmasına ve doğru düzgün süpürmeye bile başlayamadan bu uyarı çıkmasına rağmen cihaz kendini sürekli uyarıya alıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle ürünü birkaç kez servise gönderdim. Her seferinde işlem yapıldığı, sorunun giderildiği söylenerek süpürge tarafıma geri gönderildi ancak eve geldiğinde yine kısa süre içinde aynı filtre uyarısını vermeye devam etti. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum, Philips müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve ürünü yeniden servise yönlendirdi. Süpürge yaklaşık bir hafta serviste kaldı, teslim aldığımda ise hiçbir iyileşme olmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm.
Satın aldığım günden bu yana neredeyse sürekli servise gidip gelen, filtre uyarısı sorunu çözülemeyen bir ürünle uğraşıyorum. Sürekli tekrar tekrar servise yönlendirilmek ve her seferinde aynı durumla karşılaşmak artık yorucu ve güven kırıcı bir hale geldi. Bu ürünü kullanamayacaksam neden bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek aldığımı sorgular oldum.
Philips’ten talebim, bu kronik hale gelmiş filtre uyarısı sorunu için beni bir kez daha servise yönlendirmek yerine, süpürgenin yenisi ile değiştirilmesi ya da ödediğim ürün bedelinin iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı, net ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Ayşegül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünü aldığım günden beri filtre uyarısı çıkıyor, servise iki kez gönderdim ama aynı sorun devam ediyor. Philips’in üzgün olduğunu söylemesi benim için bir şey ifade etmiyor, çünkü ürün maliyetli ve taksitle aldığım için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Çözüm olarak ücret iadesi talep ediyorum.
