to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Aynı Yerden Kırılan Süpürge İçin Ürün Değişimi Talebi
24.12.2024 tarihinde satın aldığım Philips dik süpürgenin gövde bağlantı kısmı, ürün elime geçtiğinden bu yana toplam 3 kez kırıldı. Aynı yerden tekrarlayan bu kırılma sebebiyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İlk iki kırılmada yetkili servise başvurdum ve her iki seferde de tamir ücretsiz olarak yapıldı. Ancak ürün üçüncü kez aynı yerden kırıldığında tekrar servise götürdüğümde, bu işlemin sadece bir kez müşteri memnuniyeti kapsamında yapılabileceğini, aslında ikinci tamirde dahi ücret almaları gerektiğini, şu anda da 1.000 TL masraf çıktığını söylediler.
Sürekli aynı yerden kırılan bir üründe sorunun kullanıcı hatası değil, ürünün dayanıklılığı veya tasarımı ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak için ücretli tamir değil, Philips’in dik süpürgem için ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Eda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eda Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
