Servisin Kırık Ve Kirli Dönüşü, Haksız Ücret Talebinin İptali

Philips lattego 5500 model kahve makinemizi Eylül ayında aldık ve yaklaşık bir ay önce, kahveyi öğüttükten sonra demlemeden direkt olarak atık haznesine göndermeye başladı. Bu nedenle ürünü 24 Haziran’da Yenimahalle Ünal Elektronik Philips yetkili servisine teslim ettik.

Makinem servise sağlam ve dış darbe, kırık, çatlak olmadan gitti. Ancak tarafıma geri gönderildiğinde cihazın her yerinin kırık, darbe almış halde olduğu, üzerinde kahve lekeleri ve etrafa saçılmış kahve artıkları bulunduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde teslim almam benim hatam değil, tamamen servisin sorumsuz taşıma ve işlem sürecinden kaynaklanmaktadır. Ayrıca bu süreçte 2.813,70 TL ücret talep edildi.

Elimde 3060020260627007 numaralı tamir fişi bulunmaktadır. Servise sağlam teslim ettiğim kahve makinesinin kırık ve kirli halde geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ya hiçbir ek ücret talep edilmeksizin eksiksiz şekilde onarılmasını ya da yeni, sorunsuz bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, servis sürecindeki zararların tarafıma yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını ve benden istenen 2.813,70 TL tutarındaki ödemenin iptalini rica ediyorum.