to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Ütüde Kireç Sızıntısı Ve Garanti Dışı İşlem
Philips marka ütümü 2025 yılı eylül ayında satın aldım. Ocak ayında arızalandığı için yetkili servis olan Best Elektronik’e götürdüm. Satın alırken ütünün sarı renkli haznesinin özellikle kireç birikimini toplaması için tasarlandığı, yani kireç sorunu yaşamamam gerektiği söylenmişti. Ancak tamir sürecinden sonra ütüyü kullanmaya başladığımda cihazın kireç ve sarı su akıtmaya başladığını fark ettim. Ürünü servise ilk verdiğimde bana herhangi bir servis formu ya da belge verilmedi.
Bu sorundan sonra ütüyü tekrar Best Elektronik’e götürdüğümde, yaşadığım durumun her ütüde olabileceğini, garanti kapsamına girmediğini ve ancak ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler. Oysa ütü bu sorunları tamirden önce yapmıyordu, arıza tamiri sonrası bu şekilde bozuldu ve ben bu durumun servis müdahalesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Philips’e hem de yetkili servis Best Elektronik’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün, yetkili servis müdahalesi sonrasında bu hale geldiği için, cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Burak Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burak Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aradılar bir de kullanıcı olarak bizi suçluyorlar derdimizi dinledikleri bile yok çok fiyasko bir firmasınız 1 yıl dolmadan ütü bu hale geldi 3 aydır bu halde bekliyorum bir sürü kıyafetim mahvoldu
Detaylı inceleme fotoğraftan inceleme şaka gibi :)
