to read complaints and reviews, or file yours.Servis Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Şikayeti
24.04.2026 tarihinde Philips aquatrio 9000 Serisi xw9463 model cihazıma ait kuru başlığı, arıza/servis işleminin yapılması için Şanlıurfa’daki Yıldırım Elektrik yetkili servisine teslim ettim. Teslim sonrasında “3630020260828004” numaralı servis kaydının açıldığı ve işlemlere başlandığına dair tarafıma bilgilendirme mesajı iletildi.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen, ürünün servis durumu ve varsa değişim işleminin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Mesajda verilen bağlantı ve telefon numarasına rağmen süreç hakkında net bir dönüş alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
Servise teslim ettiğim ürünün güncel durumunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, servis işlemindeki gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek onarım ya da değişim sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
İzzet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
