to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Bağlantı Kırılması Ve Garanti Reddi: Philips Dik Süpürge
Philips xc8053 model dik süpürgeyi 21.02.2025 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden satın aldım. Aralık 2025 tarihinde ürünün bağlantı noktasında kırılma meydana geldi. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, parçanın plastik olduğu ve bu nedenle oluşan hasarın kullanıcı hatası sayıldığı, garanti kapsamında işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Bir ürünün en dayanıklı olması gereken kritik bağlantı noktasının plastik malzemeden yapılması ve sonrasında bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmeniz bana göre etik değildir. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım ve bu tür bir kırılmanın bu kadar kısa sürede yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips müşteri hizmetleri ile ayrıca telefonla görüşme yapmadım, ancak durumu anlatan bir e-posta gönderdim ve şu anda tarafınızdan gelecek cevabı bekliyorum. Ürünün bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gözde Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gözde Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şirketin kararı şu şekilde olmuştur. Başlığın birbirinden ayrılan parçalar olması sebebiyle garanti kapsamı dışında tutulduğu tarafına mail ile bildirilmiştir. Tüketici Hakları'na birleşim parçasının ek kazanç sağlamak için sağlam olmayan malzemeden yapıldığını bildireceğimi bildiririm
