to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Serviste Yanlış Teşhis Ve Gereksiz Taban Değişimi Önerisi
Philips Azur 7500 serisi ütüm sarı su akıtmaya başladığı için evde karbonatlı su ile temizlik denedim ve bu işlemin ardından ütü tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Maltepe’deki yetkili Philips servisine götürdüm.
Serviste görevli kişi ütüyü yalnızca birkaç saniyelik yüzeysel bir kontrolle inceledikten sonra rezistansın yandığını, tabanın komple değişmesi gerektiğini ve yeni bir ütü almamın daha mantıklı olacağını söyledi. Ancak arızalı olduğu söylenen ütüm şu anda tekrar çalışıyor, bu da yapılan teknik değerlendirmenin doğruluğu konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Servisin yönlendirmesine güvenerek taban değişimini kabul etseydim, gerekliliği açıkça kanıtlanmamış bir işlem için gereksiz yere yüksek bir ücret ödemek zorunda kalacaktım. Yetkili bir servis olarak tüketiciye doğru, şeffaf ve güvenilir bir teknik değerlendirme sunulmasını beklerdim.
Yaşadığım bu deneyimin Philips Türkiye tarafından incelenmesini, ilgili servisle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve hem benim yaşadığım mağduriyetin hem de benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Meltem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
