to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xc7040 Dikey Süpürge E4 Hatası İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebi
Philips Xc7040 dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü alalı 2 yıl kadar oldu ve yaklaşık 3-4 aydır sürekli e4 hatası veriyor. Hata nedeniyle fırçasını defalarca temizledim, süpürge en fazla 1 dakika çalışıp tekrar aynı hatayı verdi. Son denememde de fırça parçası elimde kaldı ve artık ürünü hiç kullanamıyorum.
Markanın buradaki şikayetlere çözümlerini görünce WhatsApp hattı üzerinden Philips’e ulaştım. Sürekli hata aldığımı, süpürgeyi bu nedenle düzgün kullanamadığımızı ve ürünün çok hafif ve kırılgan olduğunu anlattım. Buna rağmen sadece bir adres linki gönderilip, buradan parça siparişi vermem ve yaklaşık 2.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Garanti süresinin bittiği, bu nedenle yardımcı olunamayacağı iletildi.
Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve parçası kırılan bir süpürge için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmekte zorlanıyorum. Philips’ten, sürekli e4 hatası veren ve kullanırken kırılan bu parça için ücretsiz olarak yedek parça gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Tolga Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Biraz önce tarafıma ulaştılar, sorunun çözümü için destek oldular. İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim, yardımcı olacağınızdan şüphem yoktu. İyi çalışmalar diliyorum.
