Philips XC 6000 Süpürge Borusunun Tedarik Yokluğu Ve Süreç Belirsizliği

Philips xc 6000 serisi süpürge kullanıyorum ve süpürgenin boru parçasını uzun süredir temin edemiyorum. En temel ve sık ihtiyaç duyulan bir yedek parçanın bu kadar süre tedarik edilememesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Boruyu önce yetkili bayilerden temin etmeye çalıştım, hiçbirinde stok bulunmadığını söylediler. Kendi aralarında “sıraya girmeniz gerekiyor, bekleyeceksiniz” bilgisi veriliyor fakat net bir tarih, süre ya da fiyat bilgisi paylaşılmıyor. Philips’in kendi parça sitesinde de bu boru tükenmiş olarak görünüyor ve “tükendi / tedarik edemiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Servisi aradığımda da başka müşterilerin de sırada olduğu, beklememiz gerektiği söyleniyor ancak yine somut bir çözüm ve net bir bilgi alamıyorum.

Aynı borunun farklı internet sitelerinde satıldığını görüyorum fakat ürünü bizzat Philips’ten veya yetkili kanallar üzerinden, garanti ve uyumluluk konusunda içim rahat olacak şekilde almak istiyorum. Buna rağmen “stok yok, tedarik edemiyoruz, tükendi” şeklinde sözel açıklamalar ve sitelerde “tükendi” ibaresi dışında hiçbir çözüm sunulmaması hem markaya olan güvenimi zedeliyor hem de süpürgeyi verimli kullanamamama yol açıyor.

Philips’in xc 6000 serisi süpürge için orijinal süpürge borusunu en kısa sürede tedarik etmesini, parça stok ve fiyat bilgisini net şekilde iletmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.