Philips Süpürge Borusunun Kısa Sürede Kırılması Ve Garantiden Cevap Almama

Yaklaşık üç ay önce, Ekim ayında Trendyol üzerinden Philips 6000 serisi bir süpürge aldım. Ürünü normal kullanımda, rutin temizlik yaparken kullandığım halde süpürgenin boru kısımları kısa süre içinde kırıldı ve artık yerine tam oturmuyor. Boruyu yuvaya oturttuğumda hemen “çıt” diye çıkıyor ve yerinden ayrılıyor, bu nedenle süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünüm garantili olmasına rağmen Philips tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar kısa sürede boru bağlantılarının bozulması ve kırılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Philips’ten talebim, süpürgem için uygun yedek boru parçasının temin edilmesi ve konu ile ilgili olarak tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.