to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüye Yedek Parça Bulunamıyor, Çözüm Sunulmuyor
Philips gc9545 buharlı ütümün su tankı ihtiyacı için Tekirdağ yetkili servisine başvurdum. Ürünüm 4-5 yıllık olmasına rağmen, yetkili servis artık bu modelin yedek parçasının bulunmadığını belirtti. Oysa üretici ve ithalatçı firmaların, beyaz eşya ve elektronik ürünlerde en az 10 yıl yedek parça sağlama zorunluluğu olduğunu biliyorum.
Servis, sadece farklı bir modele ait, rengi farklı ve ikinci el olan bir su tankını 2000 TL karşılığında alabileceğimizi söyledi. Ancak bu parça hem eski, hem de üzerinde çizikler vardı; uzun ömürlü olacağını düşünmediğimiz için almak istemedik. Bunun dışında tarafımıza başka bir çözüm veya alternatif de sunulmadı. Ütüm garanti kapsamında değil, ancak herhangi bir servis ücreti de talep edilmedi.
Yıllardır Philips ütü kullanıcısıyım ve daha önce yaşadığım bir arızada uygun fiyatla ürün değişimi yapılmıştı. İlk defa böyle bir yedek parça temininde sorun yaşıyorum. Orijinal yedek parça temini, uygun fiyatlı bir alternatif sunulması veya ürün değişimi gibi bir çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ediyorum.
Osman Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Osman Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
