to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüsünde Kauçuk Parçası Kopması Ve Elektronik Aksamın Açığa Çıkması
Philips perfectcare Xpress 2800 w ütünün tutma yerinde kullanılan kauçuk malzeme nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk zamanlarda ergonomik ve konforlu olan bu kauçuk yüzey zamanla yapış yapış hâle geldi, ardından da parça parça kopup dökülmeye başladı. Şu an sap kısmında kopmalar var ve bu kopan yerlerden içerideki elektronik aksamlar görünür durumda.
Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve bunun bir kullanıcı hatası değil, tamamen kullanılan malzemenin kalitesinden ve üretimden kaynaklanan öngörülemez bir hata olduğunu düşünüyorum. Dünya markası olarak güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde dağılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’ten, bu hatalı malzeme kullanımını kabul ederek ütümü ücretsiz şekilde tamir etmesini ve gerekli parça değişimlerini yapmasını talep ediyorum. Bu sorunun benzer ürünlerde de yaşanma ihtimali bulunduğu için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aynı sorun bende de var hatta bende direk koptu parçalar halinde ütü çalışıyor ama tutamıyoruz arka kısmından ayrılıyor sorunu nasıl çözdünüz ya da çözebildiniz mi?