to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüde Hayal Kırıklığı: Geri Çağırma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Philips 9000 serisi Active Sense ütü satın aldım. Geri çağırma kapsamına girdiği ve kesinlikle kullanmamam gerektiği, evden alınacağı söylendi. Bandırma servisi ise ellerinde ikame ütü hizmeti olmadığını ve evden alma gibi bir olayın da olmadığını söyledi. Philips müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, 1 hafta oldu fakat süreçte en ufak bir ilerleme yok ve başka ütüm de yok. Bugün mecburen başka ütü satın aldım. Servislerinin bu kadar umursamaz olduğunu bilseydim, 23.000₺ gibi bir ücret ödeyip kesinlikle bu markayı tercih etmezdim. Özellikle bu olayı geçtim, her durumda kutu üzerindeki görselde de evde servis ibaresi var ama sadece lafta. Birkaç defa kullandığım yeni ütü ne olacak bilmiyorum. Resmen hayal kırıklığı, çok mağdur oldum ve yeni ütüm bu umursamazlıkla umarım sağlam, çiziksiz şekilde gider ve geri gelir. Paranla çile çekmek dedikleri tam olarak da budur.
Güzin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Güzin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yetkili servisiniz bana ütünün buhar kazanında sorun olduğunu ve değişmesi gerektiğine dair bilgi verdi ve tamir ya da para iadesi hakkımın olduğunu söyledi. Bende para iadesi istediğimi belirttim, bugün tarafıma gelen SMS ile ütüyü servisten gelip almam gerektiği bildirildi. Servisinizi aradığımda sizin ütünüzde sorun yok gelip alın tarzında bir cevap aldım. Ben para iadesi hakkımı kullanacağımı bildirmiştim, süreç çok yordu kimin ne dediği belli değil ve yüksek ücret ödeyerek yeni almış olduğum ve serviste işlemden geçmiş bu ütüyü kullanmaktan korkuyorum. Sevisinizin de hakkım olduğunu belirttiği para iadesi hakkımı istiyorum. Haftalardır en ufak bir mağduriyetimi giderecek süreç oluşmadı.
