to read complaints and reviews, or file yours.Philips Tost Makinesinde Pişirme Yüzeyi Soyulması Ve Renk Değişimi, Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması
Philips HD6307/70 7000 serisi tost makinesini markaya güvenerek muadillerine göre daha yüksek bir fiyata, yaklaşık 5.500 TL ödeyerek 04.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullandığım kısa bir süre sonrasında, yaklaşık 1 hafta önce pişirme yapılan tabakalarda soyulma ve renk atması olduğunu fark ettim.
Gıda ile direkt temas eden pişirme yüzeylerinde bu şekilde soyulma ve renk değişimi olması hem sağlık açısından endişe verici hem de bu fiyat seviyesindeki bir üründen beklemediğim bir durumdur. Ürünü Antalya yetkili servisine götürdüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadan kullanıcı hatası kararı verildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün pişirme yüzeylerindeki bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek gerekli görülecek şekilde ya yenilenmesini ya da iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mesut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Müşteri Hizmetleri Bölümünden Esra Hanım'a problemin çözümü için çok teşekkür ederim.
