to read complaints and reviews, or file yours.Philips Tost Makinesi Dört Defa Servise Gönderildi, Aynı Arıza Tekrarlıyor Ve Değişim Talep Ediliyor
Philips marka HD6301/90 5000 Serisi tost makinem, garanti süresi devam ederken aynı arıza nedeniyle tam 4 kez yetkili servise gitmesine rağmen kalıcı olarak onarılamadı. Her seferinde aynı sorunla yeniden karşılaşıyorum ve ürün artık güven vermiyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde aynı arızanın birden fazla kez tekrarlanması durumunda tüketicinin ayıpsız misli ile değişim hakkı olduğunun farkındayım. Ürünümün durumunun da bu kapsama girdiğini düşünüyorum.
Ürün, onarım yoluyla giderilemeyecek derecede kronik bir sorun göstermektedir. Bu nedenle tost makinemin yenisiyle, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Teknosa’dan 22.09.2024 tarihli gu5202********74 numaralı faturam ve 07.11.2024, 28.04.2025, 02.09.2025 ve 20.09.2025 tarihli servis fişleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Duygu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Duygu Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet beni aradılar. Ancak servise tekrar gönderip müfettiş inceleme ile raporlanması gerekiyormuş. Bana yine servis yolları göründü. Oradan alınan belge ile yol alınacakmış. Oysaki yetkili servisten ben bu raporu istemiştim. Gelişmeleri paylaşacağım. Şimdiki yıldız puanlamam 1
