Philips Süpürgemde Sürekli Elektrik Kesintisi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Philips Maraton Ultimate elektrikli süpürgeyi yaklaşık 4 yıl önce Ankara Pursaklar Öğretmen AVM’den aldım. İlk yıllarda hiçbir sorun yaşamazken, yaklaşık 1 yıldır süpürgeyi çalıştırırken elektrik gidip gelmeye başladı. Bu durum üzerine 2–3 ay önce yetkili servise başvurdum. Süpürgede bir sorun olmadığını, cihazı çalıştırmak için düğmeye 10 saniye basılı tutmam gerektiğini söylediler.

Daha önce ürünü bu şekilde kullanmam gerektiği söylenmemişti ve ilk zamanlar da böyle bir kullanım gerekmiyordu. Şu an süpürgeyi her açışımda elektrik gidip geliyor, düğmeye 10 saniye basılı tuttuğumda çalışıyor fakat fişi prizden çekip başka bir prize taktığımda süpürgeyi tekrar çalıştıramıyorum. Ürünü alırken 5 yıl garantili olduğu belirtilmişti.

Hem güvenli hem de sorunsuz bir şekilde kullanmak istediğim bu süpürge için, elimdeki üründen aslında memnun olmama rağmen, yaşadığım bu arızanın net biçimde tespit edilmesini ve garanti kapsamında gerekli onarımın ya da gerekiyorsa ürün değişimi dahil ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını talep ediyorum.