to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Uzatma Borusu Kilitlenmiyor Parça Değişimi Talebi
10.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından Philips Aqua 8000 serisi süpürge satın aldım ve ürünü evimde kullanıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir. Kısa bir süre önce uzatma borusuyla ilgili bir problem yaşamaya başladım. Boruyla ana başlığın birleştiği kilit kısmından bir anda çıtırtı sesi geldi ve bu olaydan sonra ana başlık boruya tam olarak oturmamaya başladı.
Ana başlık mekanizmaya tam yerleşmiyor, yerine tam kilitlenmiyor; ancak diğer küçük başlıkları denediğimde sorunsuz şekilde oturduklarını gördüm. Bu nedenle sorunun ana başlıktan değil, boru kısmından kaynaklandığını, boruda bir kırık veya çatlak oluştuğunu düşünüyorum. Süpürgenin çekim gücünde ve ana başlığın kendisinde şu an için bir problem yok, yalnızca boru ile ana başlığın birleşim noktasında sorun var. Bu sorun ortaya çıkmadan önce süpürge ve uzatma borusu herhangi bir darbe, düşme veya çarpmaya maruz kalmadı.
Ürünün garanti kapsamındayken ve kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu durumla ilgili olarak, uzatma borusu parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma ücretsiz yedek parça temini sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü veya ilgili parçayı yetkili servise ya da mağazaya götürmeye veya kargoyla göndermeye hazırım. Faturam 10.06.2025 tarihli olup fatura numaram VTD202500960976’dır.
Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sıla Y Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sıla Y Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Selamlar, Philips 8000 serisi dikey süpürgemin boru birleşim aparatı kırılmıştır, değişimini talep etmekteyim, nereden ve nasıl temin edebilirim, eke resimleri paylaşıyorum, yardımcı olmanızı rica ederim. İyi çalışmalar.